返品体験はなぜ重要なのか？
50%
50%の18歳から44歳消費者によると、多様な返品オプションがない場合、カートの買い物を放棄する傾向があります。
73%
73%の消費者は、返品体験の質が再購入意欲に影響すると述べています。
5x
新規顧客を獲得するには、既存顧客よりも5倍のコストがかかります。
(All Statistics from State of EC Delivery Consumer Research, Metapeck)
(Pulse of Online Shopper, UPS)
(Forbes Magazine, 2018)
返品流れをシンプルに
1
消費者は御社の返品センターに案内されます
2
メールアドとオーダー番号を入力
3
返品したい商品を選択して、理由を入れてもらう
4
返品ラベルが迅速に自動生成して、消費者のメールに届く
5
消費者が返品ラベルを印刷して、荷物に貼って郵送することで返品プロセス完了。
ワンストップ返品管理ソリューション
返品体験と返品管理を最適化
返品申請は、手動または自動的に承認することが選択できます
消費者が簡単に
返品申請できる
自己返品機能を通じて、顧客のロイヤルティを向上させることができます。
ワンストップで返品処理オプション統合、クリックで返品をスムーズに
返品を再梱包、再販、リサイクルなど、お客様の要望に応じたサービスを提供します。
自動化された物流統合と返品ラベルの一括生成
消費者はデジタル配送ラベルと返品の発送方法に関する指示が送られます。
14か国の海外倉庫での
返品代行サービス
Return Helperは、海外の返品受け入れと検査サービスを提供し、返品流れが現地で完結できるようにします。
メイン機能
返品処理オプション
消費者の返品リクエストに応じて、ラベル張替、再販または当地でリサイクルなど対応可能
当地返品返送先＆リアルタイムで確認可能
当地の返品返送先を提供し、運賃を省ける。管理画面でもリアルタイムで返品状態を確認できる
返品ラベル生成自動化
消費者住所を入れれば、即時ラベル生成し、消費者に渡す。返品の便利性を高める。
自社ECサイト連携
自社ECサイト連携可能
消費者がシンプルに返品申請
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China
Very satisfied with the overseas warehouse service!
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The UX may have room for improvement, but this is easily negated by their prompt ...
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